| 2019 – Aujourd’hui |
Direction de production
- Superviser l’ensemble des projets suivis par les chefs de projets
- Définir les équipes projet afin de valoriser les compétences individuelles au profit du projet
- Réaliser des arbitrages du planning global de production
- Gérer les priorités et les enjeux stratégiques
- Optimiser la charge des profils de l’agence
- Gérer la facturation et des KPI financiers
Lead Pôle Gestion de projet
- Manager l’équipe gestion de projet (5 personnes)
- Définir les missions et axes l’amélioration
- Suivre les KPI
- Réaliser les entretiens mensuels et bilan semi-annuel
- Recruter
- Animer, motiver et impulser une dynamique d’équipe
- Organiser l’activité des équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés lors des entretiens individuels
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs afin de les rendre autonomes
- Veiller au bien-être de l’équipe en étant attentif à certains indicateurs
- Contrôler le travail accompli en effectuant une analyse des points forts et des axes de progrès de chacun
- Effectuer le reporting de l’activité et du pôle
- Participer au COPIL afin d’optimiser l’organisation stratégique et opérationnelle avec les membres décisionnaires de l’agence
Responsable Support
- Gérer la relation client pour tout sujet relatif au support technique : hébergement, noms de domaine, TMA, Évolutions, Autres maintenances
- Gérer la facturation associée aux prestations du support technique et son reporting financier associé (suivi des KPIs)
- Gérer les contrats TMA / Évolutions / Hébergement
- Produire les tâches relatives : gestion des tickets clients
- Produire une documentation spécifique au support : gestion des temps, gestion du décompte des forfaits des évolutions, etc
- Veiller à la rentabilité du support technique (gestion de projet, relation client, production)
- Veiller à la satisfaction clients sur ses prestations
- Participer à l’essor commercial du pôle Support et de la fidélisation grâce à l’équipement des clients
www.lunaweb.fr
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| 2014 – 2019 |
Chef de projets et consultant UX
- Manager les Projets, web et applicatif UX/UI design, responsive.
- Conseiller et accompagner les clients dans la production d’interfaces web centrées utilisateurs
- Définir et suivre des KPI client et statistiques (Data Studio, Google Tag Manager, Google Analytics Universal et 4, Matomo)
www.lunaweb.fr
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| 2011 – 2014 |
Responsable domaine Web et Mobile, Project Manager.
Site web et applications mobiles (iPhone, iPad, Android, Windows) – www.chronodrive.com
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| 2011 (5 mois) |
Stage de Master 2
Sujet : Création et développement d’un système d’analyse de prix sur la concurrence et intégration au système décisionnel de l’entreprise (Java, MySQL, QlikView). Intégration aux projets Web pour embauche en CDI – www.chronodrive.com
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| 2010 – 2022 |
Auto-entrepreneur/ Freelance : Webmaster & Designer.
Création de site web pour PME et association – www.guillaume-lammerant.com
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